En Serela trabajamos para ofrecer productos de calidad y brindar la mejor experiencia a nuestras clientas.
Debido a que nuestros productos son ropa interior, por motivos de higiene y seguridad, no realizamos cambios ni devoluciones por talle o preferencia personal.
Por este motivo, antes de realizar tu compra te pedimos que revises cuidadosamente nuestra tabla de talles, donde encontrarás las medidas recomendadas para elegir el talle correcto.
Nuestro objetivo es que cada clienta pueda elegir el talle adecuado desde el primer momento.
Solo se aceptarán reclamos en los siguientes casos:
• El producto llegó con un defecto de fábrica
• El producto recibido no corresponde al que fue comprado
En estos casos, el reclamo deberá realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.
Si tu pedido presenta alguno de los casos mencionados anteriormente, podés comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente enviando:
• Número de pedido
• Fotos del producto recibido
• Descripción del problema
Nuestro equipo evaluará el caso y te brindará una solución lo antes posible.
Antes de comprar te recomendamos revisar:
• La tabla de talles
• La descripción del producto
• Las imágenes del producto
Esto nos ayuda a garantizar que recibas exactamente lo que estás buscando.
Serela — comodidad y confianza todos los días.
